Coronavirus en reizen
Laatste update: 14 februari 2020
De uitbraak van het virus COVID-19, in de volksmond het Coronavirus, houdt de gemoederen bezig, ook in de reiswereld. Om de impact van het virus inzichtelijk te maken, kijken we naar boekingen van vliegtickets naar China en andere Aziatische landen.
De impact van het Coronavirus op reizen naar China
Zoals te zien in bovenstaande grafiek, daalt het aantal boekingen van vliegtickets naar China sterk halverwege januari. Een deel van deze daling was verwacht; rond Chinees Nieuwjaar dalen de boekingen naar China en Azië gewoonlijk. De daling was dit jaar echter bijna 2 keer zo sterk. Sinds 1 januari verkochten we bijna 80% minder vliegtickets naar China dan in dezelfde periode in 2019. Het is zeer aannemelijk dat dit het gevolg is van de uitbraak van het Coronavirus en de berichtomgeving eromheen.
Waar de boekingen in 2019 na Chinees Nieuwjaar weer sterk stegen, blijft deze stijging nu uit. Ook de aantallen verkochte vliegtickets met een latere vertrekdatum, bijvoorbeeld pas in de zomer, stagneren. De onzekerheid rondom het virus lijkt ervoor te zorgen dat klanten ook deze aankopen uitstellen of een andere bestemming kiezen.
Hoe gaan airlines om met het Coronavirus?
Op dit moment geldt er een negatief reisadvies voor Wuhan en wordt er geadviseerd vanuit het Ministerie om niet-noodzakelijke reizen naar China uit te stellen. Dit betekent dat veel passagiers met een overstap of bestemming in China omgeboekt moeten worden.
Het beleid van airlines voor deze situatie verschilt erg per maatschappij en per bestemming. De meeste airlines bieden een complete terugbetaling van vluchten die de komende maand(en) plaatsvindt. Ook kunnen veel passagiers hun reis kosteloos omboeken. Dit is een ingewikkeld proces waarbij de voorwaarden zeer regelmatig door airlines worden aangepast, afhankelijk van de situatie.
Duizenden annuleringen door het Coronavirus
Onze klantenservice is druk bezig om klanten te helpen hun boekingen te wijzigen of te annuleren. Tot nu toe hebben zij meer dan 20000 schemawijzigingen van luchtvaartmaatschappijen gehad. Hierdoor komen vaak de reisschema's van reizigers in de knoop, waardoor zij moeten worden omgeboekt.
Daarnaast hebben bij CheapTickets.nl en onze zustermerken tot nu toe 6000 - 10000 klanten hun reis geannuleerd vanwege het Coronavirus. In de praktijk bieden airlines niet veel mogelijkheden om reizen om te boeken naar andere landen. Vaker komt het voor dat een reis op een eerdere of latere datum naar dezelfde bestemming moet worden omgeboekt of moet worden geannuleerd.
Bekijk de meest actuele informatie over het omboeken/annuleren van reizen door het Coronavirus per airline:
Heb je vragen over je boeking? Neem contact op met onze klantenservice >>
