Achtergrondinformatie

Wie is CheapTickets.nl?

CheapTickets.nl is een onafhankelijke aanbieder en prijsvergelijker van vliegtickets. Hierdoor is het mogelijk in één oogopslag te zien welke luchtvaartmaatschappij het laagste tarief biedt naar de gewenste bestemming, en op de gewenste datum. Naast vliegtickets boek je via CheapTickets.nl ook hotels, auto’s, verzekeringen en complete vakanties.

CheapTickets.nl in het kort
> Vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week online reserveren.
> Goedkoop, gemakkelijk, overzichtelijk, snel, prima service én altijd de beste deals.
> De enige prijsvergelijker in Nederland die de tarieven van lijndienstmaatschappijen, low cost carriers en vakantievervoerders in één overzicht met elkaar vergelijkt.
 

Travix
CheapTickets is onderdeel van Travix.
Travix is met 5 online reislabels actief in 15 landen met circa 375 medewerkers en een jaarlijkse totale omzet van meer dan US $ 1 billion. Travix maakt onderdeel uit van BCD Holdings N.V. Voor meer informatie: www.travix-international.com.
 

CheapTickets, de snelst groeiende webwinkel

2001: Oprichting CheapTickets.nl
Sinds 2001 kunnen consumenten via CheapTickets.nl voor het eerst vliegtarieven met elkaar vergelijken en boeken. Creditcardbetalingen zijn mogelijk, maar moeten telefonisch worden doorgegeven. De markt is nog klein, het overzicht nog lang niet compleet en het gebruik van internet gering.
In de jaren daarna is volop geïnvesteerd in het vervolmaken van de achterliggende techniek en het vergroten van het aanbod. Vooral de toevoeging van low cost carriers en vakantievluchten, in één overzicht met reguliere lijndiensten, zorgt ervoor dat CheapTickets.nl vandaag de dag over een totaalaanbod beschikt.

2005: Opkomst van het internetbetalingssysteem iDeal
Door de opkomst van iDeal is betalen via internet een stuk gemakkelijker. Hierdoor groeit CheapTickets.nl uit tot één van de grootste webwinkels van vliegtickets.

Door innovatief handelen, efficiënte processen en een goede inkoop beschikt CheapTickets.nl voortdurend over de beste tarieven! De zeer hoge automatiseringsgraad zorgt ervoor dat reserveringen vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week zonder tussenkomst van mensenhanden afgehandeld kunnen worden.

2011: CheapTickets.nl marktleider in Nederland
Anno 2011 is CheapTickets.nl marktleider in Nederland op het gebied van online verkoop van losse vliegtickets (in de OTA markt).
 

Feiten & Cijfers
> Start CheapTickets.nl: 2001
> Omzet 2005: 20 miljoen euro
> Omzet 2007: 72 miljoen euro
> Omzet 2010: 180 miljoen euro
> 400.000 verkochte tickets in 2010
> 10 miljoen unieke bezoekers per jaar
> 55 medewerkers werkzaam in Nederland, 15 in Duitsland en 15 op Curacao
 

Persoonlijk contact
Hightech, low touch is vanaf het begin het uitgangspunt van CheapTickets.nl. 
Bij online boeken draait alles om gemak en eenvoud. De klant ontvangt binnen een half uur na boeking een e-ticket dat via de eigen pc kan worden uitgeprint. In principe kan alles zonder tussenkomst van een medewerker worden afgehandeld. Toch is persoonlijk contact de kracht van CheapTickets.nl.  

Callcenters
Onze callcenters zijn iedere dag van 09.00 tot 24.00 uur bereikbaar.
CheapTickets.nl heeft een eigen callcenter op Curacao met Nederlandssprekende medewerkers. Hierdoor is het mogelijk tot middernacht telefonisch contact op te nemen. Na 17.00 uur worden telefoontjes automatisch doorverbonden naar Curacao. De meest gestelde vragen gaan over een fout die gemaakt is in de boeking (bijvoorbeeld een verkeerd ingevulde datum of naam), extra (bijzondere) bagage zoals een rolstoel en over het maken van een tussenstop.

> 90% van de reserveringen vinden online plaats.
> 10% wordt automatisch telefonisch afgehandeld.
 

Internationale ambities
CheapTickets.nl is sinds 2001 actief in zowel Nederland als België. Sinds 2007 zijn we in Duitsland actief met CheapTickets.de. Inmiddels zijn we met CheapTickets tevens actief in Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Thailand, Hong Kong en Singapore. Eind 2011 worden de Italiaanse en Spaanse website gelanceerd.

Think Global, act Local is het motto van CheapTickets. In ieder land waar we actief zijn, is er een locale Brand Manager verantwoordelijk voor de website van CheapTickets. Ondersteuning vindt plaats door callcenters in de eigen voertaal.
 

Vertrouwd boeken
CheapTickets.nl is aangesloten bij:
> Het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen (ANVR)
> De Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
> De International Air Transport Association (IATA)
> De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie